案例內(nèi)容

【案情簡介】

申請人與被申請人分別作為甲方、乙方簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。合同第一條第一款約定課程名稱、培訓(xùn)學(xué)時、培訓(xùn)地點(diǎn)。第三款就業(yè)特別約定：（1）培訓(xùn)期限：雙方確認(rèn)，就業(yè)班的培訓(xùn)期限為長期，即從本協(xié)議簽訂之日起，至甲方就業(yè)或自愿放棄重修服務(wù)之日止；（2）重修服務(wù)：……；（3）就業(yè)服務(wù)：a）甲方完成全部培訓(xùn)課時的學(xué)習(xí)之后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的職業(yè)發(fā)展需求，為甲方提供終身就業(yè)咨詢服務(wù)；b）在培訓(xùn)期間內(nèi)，乙方將于課程中安排約8個課時的職業(yè)規(guī)劃、職場經(jīng)驗(yàn)、就業(yè)講座等課程；c）甲方完成全部培訓(xùn)課時的學(xué)習(xí)后，乙方會按照甲方結(jié)業(yè)項目的考核成績，優(yōu)先推薦至XX公司或創(chuàng)作團(tuán)隊的同時亦會向合作企業(yè)推薦并簽署勞動合同，最終保障學(xué)員順利就業(yè)。第二條第一款培訓(xùn)費(fèi)用約定：培訓(xùn)費(fèi)用共計26,800元，其中包括培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用22,700元，設(shè)備使用費(fèi)2,000元，資料費(fèi)2,000元，報名費(fèi)1,000元。第三款退費(fèi)安排約定：（1）在甲方簽署協(xié)議及繳納培訓(xùn)費(fèi)用后5個工作日內(nèi)，若甲方尚未開始任何培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)、亦尚未領(lǐng)取培訓(xùn)電腦的甲方可向乙方申請解除本協(xié)議，并申請退還全部培訓(xùn)費(fèi)用；（2）除滿足上述條件的情形之外，在任何情況下（包括但不限于由于甲方單方面的原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程的情形），除因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行、培訓(xùn)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)之外，甲方簽署本協(xié)議后繳納的培訓(xùn)費(fèi)用將不予退還。

協(xié)議簽訂后，申請人于2022年6月9日向被申請人支付培訓(xùn)費(fèi)26,800元，并于當(dāng)天開始上課。自2022年7月19日起，申請人向被申請人提出解除合同，不再去被申請人處上課。因?yàn)樾鹿谝咔樵颍n程有線上形式，也有線下形式。被申請人向申請人提供了電子版的培訓(xùn)資料。

庭審查明，《培訓(xùn)協(xié)議》文本由被申請人提供，申請人在該協(xié)議中有關(guān)退費(fèi)的條款處均按捺手印確認(rèn)。

現(xiàn)申請人主張：1.解除申請人與被申請人在2022年6月9日簽訂的《培訓(xùn)協(xié)議》；2.被申請人返還申請人繳納的培訓(xùn)費(fèi)26,800元。被申請人則認(rèn)為雙方簽署的協(xié)議合法有效，且未發(fā)生或滿足合同約定的解除協(xié)議的事由及條件，故被申請人不同意解除協(xié)議，且不同意返還培訓(xùn)費(fèi)用。

【爭議焦點(diǎn)】

1.雙方簽訂的《培訓(xùn)協(xié)議》是否應(yīng)當(dāng)解除；

2.被申請人是否應(yīng)當(dāng)返還培訓(xùn)費(fèi)。

【裁決結(jié)果】

（一）申請人與被申請人于2022年6月9日簽訂的《培訓(xùn)協(xié)議》于2022年8月12日解除；

（二）被申請人于本裁決書送達(dá)之日起十日內(nèi)，一次性返還申請人培訓(xùn)費(fèi)18,760元。

【相關(guān)法律法規(guī)解讀】

1.關(guān)于合同效力、性質(zhì)的認(rèn)定意見及理由

仲裁庭認(rèn)為，申請人與被申請人均具備簽訂合同的主體資格，雙方于2022年6月9日簽訂的培訓(xùn)協(xié)議是雙方的真實(shí)意思表示，不損害國家、集體或者第三人利益和社會公共利益，不違反法律和行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，符合《中華人民共和國民法典》第四百六十五條之規(guī)定，具有法律效力，雙方當(dāng)事人均應(yīng)嚴(yán)格依約履行。前述合同應(yīng)當(dāng)作為認(rèn)定本案事實(shí)和判定雙方是否適當(dāng)履行其應(yīng)負(fù)義務(wù)的依據(jù)。

2.關(guān)于申請人主張解除雙方簽訂的《培訓(xùn)協(xié)議》的認(rèn)定意見及理由

仲裁庭認(rèn)為，申請人與被申請人之間形成的是教育培訓(xùn)服務(wù)合同關(guān)系。教育培訓(xùn)合同具有較強(qiáng)的人身屬性，具有親歷性的特點(diǎn)，其成就的條件在于接受培訓(xùn)的一方當(dāng)事人要接受并配合完成教育培訓(xùn)服務(wù)。本案中，申請人在接受培訓(xùn)服務(wù)一個多月后即明確表示拒絕繼續(xù)參加培訓(xùn)，雙方簽訂的《培訓(xùn)協(xié)議》已無繼續(xù)履行的可能性和必要性，故申請人要求解除雙方之間培訓(xùn)協(xié)議的仲裁請求，仲裁庭予以支持。根據(jù)《民法典》第五百六十五條第二款的規(guī)定，仲裁庭確認(rèn)解除雙方簽訂的《合作協(xié)議》。

3.關(guān)于申請人主張被申請人返還繳納的培訓(xùn)費(fèi)26,800元的認(rèn)定意見及理由

被申請人認(rèn)為，《培訓(xùn)協(xié)議》第二條第三款對退費(fèi)有明確約定，只有在申請人簽訂協(xié)議并繳費(fèi)的5個工作日內(nèi)，尚未開始培訓(xùn)學(xué)習(xí)、尚未領(lǐng)取培訓(xùn)電腦的，申請人提出解除合同，被申請人才予退還全部費(fèi)用。除此之外的任何情況下（不可抗力除外），培訓(xùn)費(fèi)用均不予退還。同時，申請人在合同中對有關(guān)退費(fèi)的條款均按捺手印予以確認(rèn)，且親自簽字確認(rèn)：“本人已閱讀漫聯(lián)教育培訓(xùn)協(xié)議及附件之全部規(guī)章制度，并自愿履行協(xié)議和服從所有規(guī)章制度。若違反上述協(xié)議及制度，自愿承擔(dān)一切責(zé)任及后果”。因此，培訓(xùn)費(fèi)不應(yīng)退還。

仲裁庭認(rèn)為，根據(jù)《民法典》第四百九十六條第一款的規(guī)定，格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。本案的《培訓(xùn)協(xié)議》系被申請人提供，其中的第二條第三款屬于格式條款，該條款關(guān)于退費(fèi)的約定，明顯加重了申請人的責(zé)任，限制了申請人在合同解除時要求退費(fèi)的權(quán)利，因此，根據(jù)《民法典》第四百九十七條的規(guī)定，該條款無效。

《民法典》第五百六十六條第一款規(guī)定：“合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請求賠償損失。”《培訓(xùn)協(xié)議》簽訂后，被申請人按合同約定向申請人提供了培訓(xùn)服務(wù)，但是申請人自2022年7月19日起即不再參加培訓(xùn)，并提出要求解除合同，因此《培訓(xùn)協(xié)議》所約定的權(quán)利義務(wù)于2022年7月19日已實(shí)際終止。《培訓(xùn)協(xié)議》約定培訓(xùn)學(xué)時為長期，且包括就業(yè)服務(wù)，而申請人實(shí)際參加培訓(xùn)的時間僅為一個多月，因此，基于對合同條款、履行程度、經(jīng)營成本、雙方過錯程度和損失情況等的綜合考慮，仲裁庭酌情認(rèn)定被申請人應(yīng)以合同總價26,800元的70%即18,760元退款，申請人主張超過上述金額的部分，仲裁庭不予支持。

【結(jié)語和建議】

格式條款，是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。現(xiàn)下，多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在與當(dāng)事人簽署協(xié)議時所使用的合同文本幾乎都是格式合同。格式條款雖然能夠節(jié)約交易成本，提高交易效率，具有一定的積極意義，但從法律角度分析，格式條款的消極作用也很明顯，在一定程度上違背了契約自由。

本案中，申請人與教育培訓(xùn)公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定申請人購買被申請人公司提供的課程服務(wù)。簽署協(xié)議后，申請人向被申請人支付了課程培訓(xùn)費(fèi)。后申請人在接受培訓(xùn)一個月后疫情原因不能有效學(xué)習(xí)，故要求解除雙方之間的協(xié)議并退還培訓(xùn)費(fèi)。涉案課程購買協(xié)議屬于以持續(xù)履行的債務(wù)為內(nèi)容的合同，考慮到教育培訓(xùn)合同的性質(zhì)，協(xié)議的履行具有一定的人身依附性，雙方簽訂的協(xié)議已無繼續(xù)履行的可能性和必要性，因此申請人有權(quán)要求解除合同。此外協(xié)議中關(guān)于退費(fèi)的約定，明顯加重了申請人的責(zé)任，限制了申請人在合同解除時要求退費(fèi)的權(quán)利，該條款應(yīng)屬無效，申請人有權(quán)要求培訓(xùn)公司退還培訓(xùn)費(fèi)。

因此，對于接受培訓(xùn)服務(wù)方來說，簽訂合同時一定本著審慎的態(tài)度，仔細(xì)審查合同條款，尤其是涉及到減損權(quán)利和免除責(zé)任的條款，對條款內(nèi)容存疑時一定及時要求對方給予解釋，以便準(zhǔn)確把握合同的內(nèi)涵。對合同提供方而言，不能設(shè)置不公平不合理的條款損害消費(fèi)者權(quán)益，在提供的格式條款中不合理地作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者明顯不公平。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)堅持公平原則合理確定雙方的權(quán)利義務(wù)，對與當(dāng)事人有重大利害關(guān)系的條款應(yīng)主動提示，并根據(jù)相對方的要求作進(jìn)一步說明，確保接受者真正理解條款內(nèi)容。